1. Produtos e Serviços Oferecidos

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Trabalhamos com três modalidades de produtos:

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• Produtos Digitais Autoeditáveis: O cliente personaliza as informações diretamente em nosso editor no site.

• Produtos Digitais Pré-Prontos: O layout é fixo e a personalização de dados básicos (nome, idade, data e local) é feita pela Fábula Digital.

• Produtos Físicos: Itens prontos para entrega ou sob encomenda, enviados via transportadora.

• Serviços Personalizados (Sob Encomenda): Projetos exclusivos criados do zero.

 

Nota: As cores podem variar ligeiramente entre a tela e o produto final (impresso ou digital) devido às diferentes calibrações de monitores e tipos de impressão.

 

2. Serviços personalizados

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• É de inteira responsabilidade do cliente a conferência de todos os dados (grafia de nomes, datas, endereços e horários) nos produtos pré-prontos e personalizados. Após a aprovação final e envio do arquivo ou início da impressão, correções posteriores devido a erros de digitação no briefing poderão gerar custos adicionais de nova produção ou edição.

• Nos serviços personalizados, o cliente tem direito a até 3 rodadas de alterações sem custo, desde que não alterem o conceito inicial aprovado no briefing. Alterações extras ou mudanças estruturais após o início da execução serão orçadas à parte.

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3. Prazos de Produção e Entrega

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• Digitais Automáticos/Autoeditáveis: Acesso liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Digitais Pré-Prontos: Prazo de [inserir prazo] úteis para envio da arte finalizada, contados a partir do recebimento dos dados do evento.

• Produtos Físicos: O prazo total é a soma do tempo de postagem (preparação do pacote) + prazo da transportadora (calculado no checkout).

• Projetos Personalizados: Prazo acordado individualmente no orçamento.

 

4. Formas de Pagamento

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Aceitamos as formas de pagamento indicadas no site (Cartão de Crédito, PIX e Boleto). O processamento do pedido inicia-se apenas após a confirmação da operadora ou compensação bancária.

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5. Política de Cancelamento e Reembolso

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• Produtos Digitais (Autoeditáveis ou Enviados): Por serem bens de consumo imediato e infungíveis, não há devolução de valores após o download ou envio do arquivo, conforme o Art. 49 do CDC para produtos personalizados/digitais.

• Produtos Físicos (Não Personalizados): O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (o produto deve estar intacto).

• Produtos Físicos Personalizados: Não aceitamos devolução por arrependimento, apenas em casos de defeitos de fabricação comprovados.

• Cancelamento de Pedidos em Produção: Para itens personalizados ainda não finalizados, será retido 30% do valor para cobrir custos operacionais e de reserva de agenda.

 

6. Logística e Entrega Física

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• A entrega é realizada por transportadoras parceiras. Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pedido.

• Dados de Entrega: É responsabilidade do cliente preencher o endereço corretamente. Reenvios por endereço incompleto ou ausência do destinatário gerarão nova cobrança de frete.

• Recomendamos que a abertura da embalagem seja feita com cuidado e, se possível, conferida no ato do recebimento. Caso perceba qualquer dano causado pelo transporte, entre em contato conosco em até 24h com fotos do pacote.

 

7. Uso das Criações e Direitos Autorais

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Todo material é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

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• Uso Pessoal: É expressamente proibida a revenda, sublicenciamento ou distribuição das artes adquiridas por parte do cliente.

• Exclusividade e Reutilização: A Fábula Digital garante a exclusividade da identidade visual criada sob encomenda apenas até a data da realização do evento. Após essa data, a loja reserva-se o direito de comercializar, adaptar ou reutilizar o layout e a identidade visual em nosso site para novos produtos, salvo mediante acordo financeiro prévio que garanta a exclusividade total da arte ao cliente.

• Portfólio: A loja reserva-se o direito de utilizar imagens dos produtos e artes para portfólio e divulgação nas redes sociais, sempre preservando ou alterando dados sensíveis e pessoais (como endereços e sobrenomes).

 

8. Suporte e Comunicação

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O atendimento é feito em dias úteis, em horário comercial.

• Prazo de Resposta: Até 48 horas úteis.

• Armazenamento Digital: Arquivos digitais ficam disponíveis para download no site por 3 meses. Recomendamos que o cliente salve cópias em locais seguros (nuvem/HD).

 

9. Alterações nas Políticas

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A Fábula Digital pode alterar estas políticas a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas por e-mail ou em destaque no site. Recomendamos a leitura periódica para manter-se informado.

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📩 Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@fabuladigital.com.br