Políticas da Loja
1. USO Y LICENCIA DE ARTES E ILUSTRACIONES
1.1 - Licencia de terceros
Fábula Digital adquiere productos, fuentes y obras de arte de terceros, bajo licencia comercial. Estos artículos son propiedad del creador y la venta de productos terminados por parte de nuestra tienda no autoriza al comprador a venderlos bajo ninguna circunstancia. Si es así, póngase en contacto con el creador y compre la licencia comercial. Respeta a los artistas y su trabajo.
1.2 - Creaciones propias
Los productos vendidos en nuestra tienda, de creación propia, pueden ser estándar o personalizados. Si desea adquirirlos con fines comerciales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónicocontato@fabuladigital.com.br. En todos los casos, no se permite la venta de vectores y cliparts aislados, solo para composiciones y uso en productos finales. Nuestras creaciones están protegidas y certificadas por el registro de derechos de autor.
1.3 - Compra de artes
Al comprar arte en nuestro sitio web, le otorgamos una licencia de uso temporal y ocasional, que no constituye la transferencia de la propiedad, por lo que está prohibido:
-
modificar artes;
-
uso público sin el debido crédito;
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deconstruir los productos con el fin de aplicar ingeniería inversa;
-
eliminar cualquier indicación de derechos de autor y propiedad de los materiales promocionales;
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transferir los materiales para que otra persona los copie con fines comerciales;
La licencia de uso temporal podrá ser rescindida automáticamente por Fábula Digital en caso de violación de estas reglas.
2. RESPONSABILIDAD POR DAÑO O CALIDAD
2.1 - Productos digitales
Fábula Digital valora el uso de vectores de alta calidad, para garantizar la mejor experiencia de cliente posible. Por ello, nos aseguramos del visto bueno del cliente en cada una de las ventas realizadas. Al adquirir el producto, tendrá hasta 15 días para descargarlo a través del enlace enviado por correo electrónico, por lo tanto, en caso de pérdida o daño, tendrá este período para descargarlo nuevamente a través del correo electrónico enviado. Pasado este plazo, Fábula Digital queda exonerada de cualquier responsabilidad u obligación en el envío de un nuevo enlace o en la creación de un nuevo producto.
2.2 - Productos físicos
El envío de su compra será realizado por transportistas asociados. Todas las compras están aseguradas contra daño, pérdida o robo, por lo que si hay algún problema relacionado con la integridad o recepción de tu producto, recibirás otro en un nuevo plazo. Elegimos a los mejores proveedores para que sean nuestros socios, pero no tenemos control sobre el proceso de logística y entrega, por lo que le pedimos su comprensión si hay algún problema. ¡Nuestra intención siempre será ofrecer el mejor servicio y atención!
3. COMPRAS
3.1 - Adquisición de productos
Al comprar un artículo, usted acepta que:
I - Usted es responsable de leer la lista completa del artículo antes de comprometerse a comprar el artículo;
II - acepta un contrato legalmente vinculante al completar el proceso de pago;
III - es responsable de toda la información enviada para la ejecución de su producto, y que se ha asegurado de que TODA la información haya sido revisada antes de ser enviada;
3.2 - Precios
Los precios que cobramos por nuestros servicios/productos se enumeran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos mostrados en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. Hay información adicional sobre precios disponible en la página de pagos.
4. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
4.1 - Productos dañados o no conformes con el pedido
Para productos dañados o diferentes al pedido, simplemente infórmenos de inmediato a través de nuestros canales de comunicación, enviando una foto para verificar la elegibilidad del cambio o devolución. Si el producto se encuentra elegible, se le ofrecerá un cambio del artículo dentro del período de un nuevo envío, dependiendo de nuestro stock o ejecución, o un reembolso por el mismo método de compra. Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de la empresa.
4.2 - Arrepentimiento de compra
Según el CDC (Código de Protección al Consumidor), el consumidor tiene un plazo de hasta 7 días para desistir de la compra. El reembolso se efectuará inmediatamente después de la recepción de la mercancía, en buen estado, en la dirección de envío, para el pago realizado mediante pix, boleto o depósito bancario. Y de 30 a 60 días para pagos realizados con tarjetas, variando según el operador de tu tarjeta.
4.3 - Productos personalizados
No aceptamos devoluciones, por arrepentimiento de compra, de productos personalizados.
Título: 001 - CUANDO EL PROVEEDOR TRABAJA CON PRODUCTOS DE PEDIDO PERSONALIZADO, ¿ESTÁ OBLIGADO A ACEPTAR EL DESISTIMIENTO DEL CLIENTE?
El Código de Protección al Consumidor no obliga al proveedor a aceptar el desistimiento después de realizada la operación. Es importante que el consumidor esté informado sobre el pedido y el plazo de entrega. Corresponde al proveedor cumplir con la oferta, en caso contrario el consumidor podrá rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe pagado, de conformidad con el artículo 35, III de la CDC.
Fuente: Procon
5. OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Podemos, sin previo aviso, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos rescindir o suspender de forma permanente o temporal el acceso a los Servicios sin previo aviso y responsabilidad por cualquier motivo o sin motivo.
6. ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS Y PRÁCTICAS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio. Por lo tanto, debe revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos materialmente los Términos, se lo notificaremos. Su uso continuado del Sitio o nuestro servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no use ni acceda al sitio web o al servicio.
Al comprar Fábula Digital aceptas las políticas descritas anteriormente.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos usando el botón de whatsapp en el lado derecho de esta página, por correo electrónico contato@fabuladigital.com.br o enhable con nosotros.
Prazos
1. Prazos de entrega e informações de produtos editáveis:
1.1 - Os produtos digitais não precisam de pagamento de frete;
1.2 - A responsabilidade de edição dos produtos editáveis é do comprador;
1.3 - Após a finalização da compra, você receberá um e-mail automático para download o documento no formato pdf onde estarão o link do modelo para edição no Canva, um tutorial para pessoas que não possuem experiência com a plataforma e demais informações necessárias ao bom uso do produto adquirido.
2. Prazo para resposta de orçamentos para serviços personalizados e dúvidas:
2.1 - O prazo de resposta para orçamentos é de até 48 horas úteis. Para receber um orçamento personalizado, pedimos que preencha nosso formulário de pedido de orçamento clicando aqui;
2.2 - O prazo de resposta de dúvidas e solicitações é de até 24 horas úteis.
3. Prazo de entrega dos serviços personalizados:
3.1 - Ao receber a resposta do pedido de orçamento para serviços personalizados, informaremos um cronograma de entrega sugerido, de acordo com a data do evento e tipos de serviços solicitados;
3.2 - Caso as datas informadas não sejam as que gostaria, nos envie um e-mail para verificar a possibilidade de alteração. Caso a data desejada esteja indisponível, devido a outros compromissos agendados, daremos outra opção de remarcação da entrega e envio, ou o pagamento da taxa de urgência para cobrir horas extraordinárias de trabalho;
3.3 - Ao aprovar o orçamento, você concorda com as datas fornecidas. No caso de produtos físicos, as datas de recebimento são estimadas e podem sofrer pequenas variações, pois não é possível prever com antecedência imprevistos que fogem ao nosso controle.
4. Prazo de entrega de produtos impressos:
4.1 - O cálculo do frete será realizado na página de compra do produto ou, nos casos de compra via Whatsapp, pelo valor informado no atendimento;
4.2 - Utilizamos a plataforma da Melhor Envio em parceria com a Wix.com. Caso tenha algum problema ou divergência nos cálculos e prazos, entre em contato conosco;
4.3 - O prazo de envio inicia após a aprovação do seu pagamento. Verifique essa confirmação no seu e-mail ou na página de acompanhamento do pedido;
4.4 - Para que não haja atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se de verificar as seguintes situações
4.4.1 - Confira o seu endereço de entrega;
4.4.2 - Certifique-se de que tenha alguém dentro do horário comercial, disponível para receber a encomenda no endereço de entrega;
4.5 - Não será possível alterar o endereço de entrega após o envio;
4.6 - Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado como sendo do destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. A Fábula Digital não se responsabilizará por encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo portanto responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.
4.7 - É possível que por problemas de logística, qualidade, ou algum imprevisto operacional, a empresa esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realização de uma entrega. Nessa situação, é nosso procedimento procurar imediatamente informar o cliente das dificuldades, possivelmente comunicando o novo prazo para entrega. No entanto, caso seja desejo do cliente, é possível efetuar a troca por outra mercadoria ou mesmo solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional.
4.8 - O comércio eletrônico não está livre de imprevistos e atrasos na entrega. Os fatores para o sucesso na entrega são inúmeros e não estão sob o nosso controle. Caso seja detectado o atraso na entrega, a Fábula Digital, conjuntamente com as empresas parceiras, fará o possível para resolver o problema e respeitar os prazos fornecidos. Assim, ao realizar a compra em qualquer site, o cliente está ciente de que eventuais atrasos poderão ocorrer. Caso seja identificado o problema pelo cliente, o mesmo tem liberdade para realizar o cancelamento do pedido através dos nossos canais de atendimento, não podendo reclamar posteriormente por meio judiciais.
Nossa intenção é servir sempre da melhor maneira possível, então se você tem alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco no botão Whatsapp ao lado direito da página, através do e-mail contato@fabuladigital.com.br ou no fale conosco.
Pagamentos
A Fábula Digital disponibiliza as melhores formas de pagamento através da plataformas PayPal, PagSeguro e Mercado Pago. Em um ambiente 100% seguro, com criptografia SSL e nos padrões da certificação PCI DSS.
Atualmente as formas aceitas são: Pix, Boleto e Cartões de débito e crédito à vista e parcelado.
Você também pode realizar o pagamento diretamente conosco, via Whatsapp (botão ao lado direito da página), onde aceitamos pix e as plataformas Paypal, PagSeguro e Mercado Pago. Nos pagamentos via pix, pedimos que o comprovante da transação seja encaminhado ao nosso Whatsapp ou para o e-mail contato@fabuladigital.com.br. Lembrando que os pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 48h úteis para serem confirmar.
Reforçando o compromisso assumido em nossa política de privacidade, assumimos o compromisso de que seus dados cadastrais não serão divulgados em hipótese alguma e todas as informações serão mantidas em sigilo absoluto. Ao realizar uma compra em nosso site pela primeira vez, será necessário o fornecimento de algumas informações no ato do cadastro, tais como: nome, endereço, cidade, CEP e documento de identificação. Nos caso de produtos digitais, essas informações são necessárias para faturamento, pois pagamentos efetuados por meios digitais precisam ser declarados. Nos produtos físicos, esses dados também são necessários para emissão da declaração de conteúdo ou nota fiscal eletrônica.
Não deixe de tirar suas dúvidas, se necessário fale conosco através do Whatsapp, por e-mail no contato@fabuladigital.com.br ou via formulário de contato.